Refund policy
Bij haargroeisupplement.nl streven we naar een zorgeloze winkelervaring. Ben je niet tevreden met je bestelling? Dan kun je een retour aanvragen volgens onderstaande voorwaarden.
Retour aanvragen
Stuur een e-mail naar info@haargroeisupplement.nl met:
- Je bestelnummer
- Je naam
- Het product dat je wilt retourneren
- De reden van retour (optioneel)
Na ontvangst van je aanvraag controleren wij of deze aan de retourvoorwaarden voldoet. Vervolgens ontvang je het retouradres en verdere instructies.
Retourvoorwaarden
- Het product is ongeopend, ongebruikt en verkeert in de originele verpakking.
- De retouraanvraag wordt binnen 14 dagen na ontvangst van je bestelling ingediend.
- Na goedkeuring dien je het product binnen 14 dagen retour te sturen.
- Retourzendingen zonder voorafgaande goedkeuring worden niet in behandeling genomen.
- De kosten voor het retourneren zijn voor rekening van de klant, tenzij het product beschadigd of onjuist is geleverd.
Uitzonderingen
Om redenen van hygiëne en productveiligheid kunnen geopende of gebruikte supplementen en haarverzorgingsproducten niet worden geretourneerd. Dit geldt onder andere voor:
- Supplementen waarvan de verzegeling is verbroken.
- Shampoo en conditioner.
- Serums en lotions.
- Andere producten waarvan de verzegeling is geopend of die zijn gebruikt.
Terugbetaling
Zodra wij je retourzending hebben ontvangen en gecontroleerd, verwerken wij de terugbetaling. Het aankoopbedrag wordt uiterlijk binnen 14 dagen na goedkeuring van de retour teruggestort via de oorspronkelijke betaalmethode.
Beschadigd of verkeerd geleverd?
Heb je een beschadigd product ontvangen of is er een verkeerd artikel geleverd? Neem dan binnen 48 uur na ontvangst contact met ons op via info@haargroeisupplement.nl. Voeg indien mogelijk foto's van het product en de verpakking toe, zodat wij je zo snel mogelijk kunnen helpen.
Vragen?
Heb je vragen over retourneren of je bestelling? Neem gerust contact met ons op via info@haargroeisupplement.nl. Wij helpen je graag verder.