Chez haargroeisupplement.nl, nous nous efforçons de vous offrir une expérience d'achat sans souci. Vous n'êtes pas satisfait de votre commande ? Vous pouvez alors demander un retour selon les conditions ci-dessous.
Demander un retour
Envoyez un e-mail à info@haargroeisupplement.nl avec :
- Votre numéro de commande
- Votre nom
- Le produit que vous souhaitez retourner
- Le motif du retour (facultatif)
Dès réception de votre demande, nous vérifierons si elle respecte les conditions de retour. Vous recevrez ensuite l'adresse de retour ainsi que des instructions supplémentaires.
Conditions de retour
- Le produit est non ouvert, inutilisé et dans son emballage d'origine.
- La demande de retour est soumise dans les 14 jours suivant la réception de votre commande.
- Après approbation, vous devez renvoyer le produit dans un délai de 14 jours.
- Les retours sans approbation préalable ne seront pas traités.
- Les frais de retour sont à la charge du client, sauf si le produit est endommagé ou livré par erreur.
Exceptions
Pour des raisons d'hygiène et de sécurité des produits, les compléments alimentaires et produits capillaires ouverts ou utilisés ne peuvent être retournés. Cela s'applique notamment aux :
- Compléments alimentaires dont le sceau a été brisé.
- Shampoings et après-shampoings.
- Sérums et lotions.
- Autres produits dont le sceau a été ouvert ou qui ont été utilisés.
Remboursement
Une fois que nous avons reçu et vérifié votre retour, nous procéderons au remboursement. Le montant de l'achat sera remboursé au plus tard dans les 14 jours suivant l'approbation du retour via le mode de paiement original.
Produit endommagé ou livré par erreur ?
Vous avez reçu un produit endommagé ou un article incorrect a été livré ? Veuillez nous contacter dans les 48 heures suivant la réception via info@haargroeisupplement.nl. Si possible, ajoutez des photos du produit et de l'emballage afin que nous puissions vous aider le plus rapidement possible.
Des questions ?
Vous avez des questions concernant les retours ou votre commande ? N'hésitez pas à nous contacter via info@haargroeisupplement.nl. Nous serons heureux de vous aider.